El Monitor de Reputación Sanitaria es un estudio completamente independiente desarrollado a partir de tres evaluaciones: la primera, la valoración de miles de profesionales médicos, enfermeros, asociaciones de pacientes, periodistas y expertos sanitarios; la segunda, el análisis de indicadores agrupados de calidad y rendimiento asistencial que permitirá establecer comparaciones en 34 áreas esenciales para los hospitales y servicios clínicos, 13 variables para los laboratorios farmacéuticos, 6 para los mejores fármacos, y 14 para las compañías de seguros sanitarios, y la tercera, una evaluación de méritos reputacionales realizada por técnicos.

Los parámetros de este estudio han sido definidos por un Consejo Asesor  formado por los presidentes de los Consejos Generales de Enfermeros y Médicos, asociaciones de pacientes y periodistas sanitarios, así como personas de reconocido prestigio y una amplia trayectoria en puesto de responsabilidad de la sanidad española.

Novedades y gratificación a los participantes

Como novedad, este año se incluirán dos nuevas especialidades médicas (neurología, y endocrinología y nutrición) y se incrementará sustancialmente el universo de indicadores, de manera que se podrán obtener comparaciones en detalle de hasta 1.000 índices. En total, se elaborarán 70 clasificaciones o rankings que podrán ser comparados con los resultados del año anterior.

Además, los primeros 800 enfermeros que participen en el estudio completando el cuestionario online recibirán como gratificación un cheque para compras en Amazon valorado en 20 euros. Entre todos los demás se sortearán cinco tablets.

Independencia garantizada

MRS no recibe ninguna subvención o patrocinio, ni público, ni privado, y se financia exclusivamente de la comercialización de los informes confidenciales a quienes libremente los soliciten una vez publicados los resultados, aseguran sus organizadores. El estudio tiene el aval del Monitor empresarial de Reputación Corporativa (Merco) que se elabora anualmente en nueve países, entre ellos España.

De la elaboración del estudio se encarga Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados. De la misma manera, tanto la metodología como los resultados serán sometidos a una revisión independiente por parte de KPMG (ISAE3000) y los criterios tanto de evaluación como de ponderación serán públicos y difundidos a través de la página web www.merco.info.

Resultados anteriores

En la primera edición, cuyos resultados se publicaron el pasado mes de diciembre, se escogieron los 76 hospitales públicos con mejor reputación. El mejor de todos fue  el Hospital Universitario La Paz (Madrid), seguido del Clinic de Barcelona, el también madrileño Gregorio Marañón, el Vall D’Hebron o el 12 de octubre. Por su parte, entre los hospitales privados se seleccionaron 24 centros que encabezó la Clínica Universidad de Navarra como la más prestigiosa, seguido del hospital HM Montepríncipe, el Hospital Sanchinarro o el Quirón de Madrid.

También se seleccionó a los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación, que lideró Novartis; los mejores lanzamientos farmacéuticos entre los que destacaron Sovaldi de Gilead y Ultibro Breezhaler de Novartis; los mejores fármacos y medicamentos por especialidades y las compañías de seguros con mejor reputación que encabezaron Sanitas y Adeslas.

Redacción